Acordat de International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), renumit pentru expertiza sa în domeniul autismului și al formării senzoriale, drumul către obținerea statutului Certified Autism Destination™ a fost condus de Departamentul de Economie și Turism din Dubai (DET). Această etapă a fost posibilă prin eforturile colective ale principalelor părți interesate și ale partenerilor, care au lucrat împreună pentru a îmbunătăți accesibilitatea în toate aspectele experienței vizitatorilor – de la ecosistemul aviatic, la hoteluri, atracții și transport. Inițiativele-cheie au inclus programe cuprinzătoare de formare a personalului, sprijin extins pentru vizitatori în cadrul atracțiilor și introducerea de ghizi senzoriali și de lănțișoare ascunse pentru persoanele cu handicap, pentru a asigura o experiență fără întreruperi și incluzivă pentru toți. În plus, fiecare locație certificată a fost supusă unei evaluări la fața locului și a primit ghiduri senzoriale personalizate elaborate de IBCCES ca parte a procesului.
Ca parte a programului de certificare, DET a colaborat cu IBCCES pentru a facilita o formare cuprinzătoare privind autismul și sensibilizarea senzorială a forței de muncă din domeniul turismului din oraș. În centrul acestei realizări se află platforma de formare online „Dubai Way”, dezvoltată de Dubai College of Tourism (DCT), parte a DET, pentru a oferi personalului competențele și cunoștințele necesare pentru a oferi o experiență mai favorabilă incluziunii pentru persoanele determinate (persoanele cu nevoi speciale sau cu handicap).
DCT a continuat, de asemenea, să ofere programul său de servicii incluzive – un curs cu parcurs individual care poate fi urmat pe platforma online Dubai Way. Acesta îi învață pe solicitanți cum să se ocupe și să comunice cel mai bine cu persoanele cu dizabilități, modulele de formare cuprinzând povești din viața reală, sesiuni interactive și videoclipuri, promovând empatia și înțelegerea și integrând diversitatea în interacțiunile zilnice cu vizitatorii.
În puțin peste doi ani, orașul a atins următoarele repere:
● Mai mult de 70 000 de persoane au beneficiat de formare în domeniul autismului și al sensibilizării senzoriale.
● Mai mult de 300 de hoteluri în cadrul procesului de formare și certificare, asigurând sejururi confortabile și incluzive pentru oaspeții cu autism și sensibilități senzoriale.
● Mai mult de 15 atracții au obținut certificări IBCCES, pe lângă plaje și parcuri.
Excelența Sa Issam Kazim, CEO al Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (DCTCM), parte a Dubai Department of Economy and Tourism (DET), a declarat: „Desemnarea Dubaiului ca destinație certificată pentru autism este un moment de referință în călătoria noastră spre accesibilitate, demonstrând un angajament colectiv nu numai de a dezvolta în mod constant infrastructura, ci și de a îmbunătăți competențele și serviciile în întregul oraș. Sub îndrumarea conducerii noastre vizionare, suntem dedicați îmbunătățirii în continuare a experienței în Dubai pentru toți rezidenții și vizitatorii, cu accesibilitatea ca prioritate de bază, iar această recunoaștere a fost posibilă datorită eforturilor constante și sprijinului tuturor partenerilor noștri, inclusiv IBCCES, ecosistemul aviatic, hoteluri și atracții.”
Myron Pincomb, președinte și director general al Consiliului IBCCES, a declarat: „Dubai ridică ștacheta pentru turismul accesibil, iar IBCCES este onorată să sprijine această inițiativă. Această realizare reprezintă un pas semnificativ în asigurarea faptului că toți vizitatorii, inclusiv persoanele autiste și persoanele cu nevoi senzoriale, pot explora și experimenta tot ceea ce Dubai are de oferit cu încredere și ușurință.”
Dubai International (DXB), care în decembrie 2023 a fost recunoscut drept primul aeroport internațional care a obținut desemnarea Certified Autism Center™, a finalizat cu succes extinderea programului său de formare privind dizabilitățile ascunse și incluziunea autismului. Această inițiativă a dotat 45 000 de angajați – din întreaga comunitate aeroportuară, inclusiv parteneri și părți interesate – cu competențele necesare pentru a sprijini mai bine persoanele cu dizabilități ascunse, inclusiv călătorii autiști și sensibili senzorial, care navighează atât prin Dubai International (DXB), cât și prin Dubai World Central – Al Maktoum International (DWC).
Pentru a sprijini în continuare eforturile de incluziune, toate locațiile certificate din Dubai sunt prezentate în aplicația IBCCES Accessibility App, care poate fi descărcată gratuit. Această aplicație oferă călătorilor îndrumare în timp real cu privire la destinațiile certificate, spații adaptate senzorial și recomandări personalizate.
